Kot bot

Kot Bot to aplikacja Slackowa służąca do zgłaszania problemów do działu IT.
Korzystając z niej, masz pewność, że Twoje zgłoszenie trafi bezpośrednio do systemu ticketowego używanego przez IT. Otrzymasz również numer zgłoszenia, który ułatwi śledzenie statusu zgłoszonego problemu i odniesienie się do niego w przyszłych zapytaniach.

Jak tworzyć zgłoszenia

1. Znajdź aplikację:
   Wpisz nazwę Kot Bot w wyszukiwarce Slacka, aby rozpocząć rozmowę z aplikacją.

2. Użyj komendy:
   Aplikacja obsługuje tzw. slash commands. Wpisz:

   /helpdesk

   

   Po wpisaniu komendy pojawi się formularz zgłoszeniowy.

   

3. Wypełnij zgłoszenie:

   • Opisz problem w przeznaczonym do tego polu, podając jak najwięcej szczegółów.
   • Dodaj załączniki – linki, zrzuty ekranu lub inne materiały, które mogą pomóc w szybszym rozwiązaniu problemu.

4. Wyślij zgłoszenie:
   Po wypełnieniu formularza kliknij Wyślij. Otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia wraz z jego numerem, który możesz wykorzystać do sprawdzania statusu sprawy.

Dzięki Kot Botowi zgłaszanie problemów IT jest szybkie i wygodne! 🚀